Charteryacht: Kat Nautitech 40 4 + 2 cabins Bodrum-City / Bj: 2004 |
| Bericht von |
Herr N.B. / Mollersdorf / |
| Starthafen / Zielhafen |
Bodrum-City / Bodrum-City |
| Datum / Dauer |
16.07.2011 / 2 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
könnte sorgfältiger sein |
| Schiff Qualität |
schlecht, viele Mängel |
| Checkout Qualität |
lässig und oberflächlich |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
Verbesserungen nötig |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
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Lob oder Kritik
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Sehr gutes Abholservice
Gute Betreuung beim Aus- u. Einklarieren.
Es wurde kein Check in gemacht
Der Check out wurde sehr schnell von 4 Mann erledigt
Der allgemeine Zustand des Bootes:
gute Segel
gute manövrier Eigenschaften unter Motor - wenn beide Maschinen funktionieren.
Sehr gutes Platzangebot.
Gute Ausstattung.
Teilweise nicht sauber
Mängel die ich sofort entdeckt habe, wurden behoben(Ladegerät, Wasserverlust Außendusche).
Mängel:
Stark verschmutztes Unterwasserschiff, dadurch Problem mit der Kühlwasserversorgung der SB Maschine und der Loge. Teilweise funktioniert nur eine Maschine. Impeller wurde von mir getauscht, da aber die Kühlwasseransaugbohrung verlegt war ist die SB Maschine immer wieder ausgefallen.
Keilriemen der BB Maschine wurde von mir gespannt.
SB WC war nicht funktionsfähig (Entlüftung).
Sehr schwache Batterien - halten kaum eine Nacht durch.
Anker zu klein für diese Bootsgröße. Der Anker ist BB montiert, was den Kat am Ankerplatz sehr unruhig macht. Es ist unbedingt nötig einen Hahnepot zumachen um ruhig zu schlafen, aber leider fehlt eine Ankerkralle.
Reffleine der Genua zu kurz.
Fazit:
Die Wartung und Pflege diese Kats lässt zu wünschen übrig.
Wie geht eine Crew mit diesen Fehlern um die keine Mechanikerausbildung hat und keine Unterstützung vom Charterstützpunkt in Griechenland bekommt?
Wenn ich ein Boot chartere, erwarte ich mir ein gepflegtes Boot, das ich nicht reparieren muss. Schließlich möchte ich auch Urlaub machen.
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| Verbesserungsvorschläge |
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| Kommentar zum Kundenfeedback |
From: "Frankonia Yachtcharter"
Sent: Thursday, August 11, 2011 8:30 AM
To:
Subject: AW: Kundenfeedback
> Guten Morgen Herr Steiner,
>
> hier die Stellungnahme von unserem Stützpunkt:
>
> Laut Aussage des Kunden kenne er das Boot bereits aus den Jahren davor daher
> war der Check-In nicht so ausführlich wie bei Neulingen . Was den Check -
> Out betrifft war dieser schnell weil wir hier ein eingespieltes Team haben
> das Weiß was es macht , bin aber gern bereit bei diesem Kunden das nächste
> mal alles bei Aus check zu zählen . Was Griechenland betrifft so hat der
> Kunde in der Türkei gechartert . In der Bordmappe steht das wir eine
> Charterfirma mit Sitz TR sind und keinerlei Service in Griechenland
> durchführen können , Gäste werden auch beim Check -IN darauf hingewiesen .
> Was den Anker betrifft so fährt das Boot damit seit 2007 Ohne Beanstandungen
> durch Kunden . Auch bei den Batterien gab es bisher keine Beanstandungen das
> Boot hat einen Kühlschrank sowie einen Eisschrank welche normal über Nacht
> abgeschaltet werden sollten da ein Dauerbetrieb ohne Landstromanschluss die
> Batterien stark belastet .
>
> Mit freundlichen Grüßen
> Best regards
> Ihr/your Frankonia-Yachtcharter-Team
> Heike Ziegler
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Charteryacht: Kat Nautitech 40 4 + 2 cabins Bodrum-City / Bj: 2004 |
| Bericht von |
Herr P.W. / Stade / |
| Starthafen / Zielhafen |
Bodrum-City / Bodrum-City |
| Datum / Dauer |
28.05.2011 / 2 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
sehr gut und ausführlich |
| Schiff Qualität |
gut, unwesentliche Mängel |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
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Lob oder Kritik
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Boot Freitag übernommen - Basis war froh, uns schon mal " abgefertigt zu haben :
Alles unkompliziert und professionel. Basisleiter Buddy hat alles under control.
Unsere Planung Griech. Inseln wurde nach dem ersten Hafen Kalymnos (Vathy ) sofort gestrichen - zurück in die Türkei!
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| Verbesserungsvorschläge |
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| Kommentar zum Kundenfeedback |
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Charteryacht: Kat Nautitech 40 4 + 2 cabins Marmaris-Netsel Marina / Bj: 2004 |
| Bericht von |
Herre T.J. / Skudeneshavn, Norway / |
| Starthafen / Zielhafen |
Marmaris-Netsel Marina / Marmaris-Netsel Marina |
| Datum / Dauer |
24.07.2010 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
verspätete Übergabe |
| Checkin Qualität |
könnte sorgfältiger sein |
| Schiff Qualität |
gut, unwesentliche Mängel |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
ganz ok |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
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Lob oder Kritik
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Marmaris was a big and well organised marina. The waters in Turkey is very easy to sail in, and you always find a nice bay to anchor up in. Temperature in the waters are very steady and high - compared to Norway anyway:). The boat was perfect for us nine people where the age spread from 10 to 70.
There are some information that is different between the charter company and Charterpartner - such as times for check in, check out etc, but this might be due to the time difference (probably better to use only local times).
However, all in all a very positive experience and super holiday.
Also a big plus for the nice information about the waters in Turkey that was on the boat. That helped us to find nice places to visit. |
| Verbesserungsvorschläge |
We spent much of the sunday morning in wait for the clearance to go because the routine involved so many different persons and documents etc. When we also had to return on friday afternoon it fealt like we lost one day. It would be a good advice to clear out the boats as soon as possible when we arrive the jetty. If we would be able to leave sunday morning that would be a big plus. Also the games on the X-box should be reinstalled:) |
| Kommentar zum Kundenfeedback |
Charterpartner replies: as every client, the Charterer received all information, but seemed to be pretty unorganized and confused about arrival. He called several times asking things, that were sent to him already, but he obviously did not consider on time.
Clients arrived very late (not our fault!), so the checkin was necessary next /Sunday) morning.
Checkin and Checkout times are by standard, and it is absolutely usual in the mediterranean seas, that the charterboat has to return Friday evening to checkout and stay 1 night on board.
Client received this information several times, from chartercontract to boarding pass, but we can do nothing miore, but to inform clients. They need at least to read given informations, and not ignore them, I´m afraid. The used time is ALWAYS local time, so we can´t udnerstand that issue. |
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Charteryacht: Kat Nautitech 40 4 + 2 cabins Marmaris-Netsel Marina / Bj: 2004 |
| Bericht von |
Herr H.M. / Halfing / |
| Starthafen / Zielhafen |
Marmaris-Netsel Marina / Marmaris-Netsel Marina |
| Datum / Dauer |
26.06.2010 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
sehr gut und ausführlich |
| Schiff Qualität |
absolut tiptop |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
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Lob oder Kritik
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Tina war nicht nur sehr kooperativ, sondern auch kulant. Bei uns gab es einen kleinen Disput, ob das Zusatzpaket nun im Charterpreis enthalten sei oder nicht. Sie hat die nicht ganz eindeutige Regelung schließlich zu unseren Gunsten ausgelegt. |
| Verbesserungsvorschläge |
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| Kommentar zum Kundenfeedback |
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