Charteryacht Bavaria 46 Cruiser 4 cabin Mallorca-Palma / anno costruzione: 2008 |
| Relazione di: |
Mr. A.M. / Krasnoznamensk / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
26/11/2011 / 1 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Subito all'arrivo |
| La qualità sul Check-in |
Potrebbe essere più accurato |
| Qualità barca |
Buono, trascurabili difetti |
| Qualità check-out |
Molto preciso e corretto |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
Si |
| Locatore / la base è raccomandabile? |
Assolutamente si |
| Le è piaciuto la zona? |
Molto bello |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
      |
Lodi o critiche
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| Suggerimenti per migliorare |
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| CHARTERPARTNER ho scritto |
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Charteryacht Lagoon 440 Catamaran 4 double + 2 single cabins Mallorca-Palma / anno costruzione: 2008 |
| Relazione di: |
Herr G.O. / Hagenbrunn / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
29/10/2011 / 1 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Con ritardo |
| La qualità sul Check-in |
Scarso, molto superficiale |
| Qualità barca |
Buono, trascurabili difetti |
| Qualità check-out |
Molto meticoloso e indisposto |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
No |
| Locatore / la base è raccomandabile? |
E' stato buono ma non perfetto, alcune cose sono da considerare |
| Le è piaciuto la zona? |
Molto bello |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
     |
Lodi o critiche
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+ boat was perfectly clean
+ boat is good and comfortable equipped
+ all table ware excellent - exception were blind plastic cups, that were a little unappetizingly
- sails were pretty olod and bad
- no rodkicker. so the boom moved extremely
- the 2 beds in the bow are not acceptable for paying guests and should only be used for storage. There is open glassfibre, the lights were not working, it was wet and stinky
- handover needed too long, late start and most time wasted for deposit and other payments. The guy handing the boat just said" Have a look around, and if you have questions, you can lookout for me"
- several things were not working
- isolation of 220V landconnection with a short-circuit. Luckily we were not in need to use it.
- log was not working
- Lazybag was bad sewn
- light on navigation table was not working (comment of base: reapir is useless, it never worked)
NOTE: THE BOWBERTHS ARE USEAABLE ONLY FOR VERY HARD PEOPLE!
boat-hull was scheduled to be checked by a diver on Friday evening. We were asked to stay saturday until after 10 to wait for diver. We did not accept that.
Basestaff speaks german and english. Mechanics are friendly and helpfull, the guy of checkin lost complete overview. "It is 5 p.m. and I have to handover 8 boats". We were not able to leave the base on Friday evening, and by that reason we lost 1 day.
The base is under construction since 2010.Toilets and showers are still not ready yet, but it looks as if theý be working next spring.
So we used the toilet of the boat in the port - pretty nice... |
| Suggerimenti per migliorare |
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| CHARTERPARTNER ho scritto |
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Charteryacht Bavaria 46 Cruiser 4 cabin Mallorca-Palma / anno costruzione: 2008 |
| Relazione di: |
Herr M.K. / Gärtringen / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
21/05/2011 / 1 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Subito all'arrivo |
| La qualità sul Check-in |
Ottimo e dettagliato |
| Qualità barca |
Buono, trascurabili difetti |
| Qualità check-out |
Molto preciso e corretto |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
Si |
| Locatore / la base è raccomandabile? |
E' stato buono ma non perfetto, alcune cose sono da considerare |
| Le è piaciuto la zona? |
Molto bello |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
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Lodi o critiche
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| Suggerimenti per migliorare |
anchorchain should have coloured marks of length, the ropes are in bad condition |
| CHARTERPARTNER ho scritto |
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Charteryacht Lagoon 380 Catamaran Mallorca-Palma / anno costruzione: 2009 |
| Relazione di: |
Herr T.F. / Brunsbüttel / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
07/05/2011 / 1 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Subito all'arrivo |
| La qualità sul Check-in |
Potrebbe essere più accurato |
| Qualità barca |
Buono, trascurabili difetti |
| Qualità check-out |
Un pò sbrigativo e superficiale |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
Si |
| Locatore / la base è raccomandabile? |
Assolutamente si |
| Le è piaciuto la zona? |
Molto bello |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
     |
Lodi o critiche
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| Suggerimenti per migliorare |
known technical deficiencies should be pre-notes, but apart from that the team was relaxed and fair. |
| CHARTERPARTNER ho scritto |
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Charteryacht Bavaria 40 Cruiser 3 Cab Model 2010 Mallorca-Palma / anno costruzione: 2010 |
| Relazione di: |
Mr A.G. / Lausanne / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
09/10/2010 / 1 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Come pattuito ma con attesa |
| La qualità sul Check-in |
Ottimo e dettagliato |
| Qualità barca |
Buono, trascurabili difetti |
| Qualità check-out |
Molto preciso e corretto |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
Si |
| Locatore / la base è raccomandabile? |
Assolutamente si |
| Le è piaciuto la zona? |
Buono |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
      |
Lodi o critiche
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| Suggerimenti per migliorare |
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| CHARTERPARTNER ho scritto |
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Charteryacht Beneteau Oceanis 43 4 cabin Mallorca-Palma / anno costruzione: 2009 |
| Relazione di: |
Herr C.M. / Eppan/Frangart / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
17/07/2010 / 1 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Subito all'arrivo |
| La qualità sul Check-in |
Ottimo e dettagliato |
| Qualità barca |
Buono, trascurabili difetti |
| Qualità check-out |
Molto preciso e corretto |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
|
| Locatore / la base è raccomandabile? |
Assolutamente si |
| Le è piaciuto la zona? |
Molto bello |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
     |
Lodi o critiche
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| Suggerimenti per migliorare |
the base should have better sanitary equipments, toilets and bathrooms are in poor condition |
| CHARTERPARTNER ho scritto |
From: Viva charter
Sent: Tuesday, August 10, 2010 9:38 AM
To: yachtcharter@charterpartner.com
Subject: RV: customer feedback
Dear Hans,
thanks for the feedback.
The toilets and showers are provisional. We are going to renovate the
pier and all the services this winter. Next year everything will be
new.
Best regards,
Celia
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Charteryacht Beneteau Cyclades 434 4 cabin Mallorca-Palma / anno costruzione: 2006 |
| Relazione di: |
Herr H.R. / Alsfeld-Liederbach / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
22/05/2010 / 1 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Subito all'arrivo |
| La qualità sul Check-in |
Scarso, molto superficiale |
| Qualità barca |
Scarso, molti difetti |
| Qualità check-out |
Molto preciso e corretto |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
Si |
| Locatore / la base è raccomandabile? |
E' stato buono ma non perfetto, alcune cose sono da considerare |
| Le è piaciuto la zona? |
Molto bello |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
     |
Lodi o critiche
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| Suggerimenti per migliorare |
Sails wer not ok. The mainsail could not be winded out of the mast. The Genoa was damaged. Af, the chartercompany gave us an owner-version of Bavaria 46 as compensation. The german Hednrick was very arrogant and his methods of handorver are not customer friendly, especially, because the boat was noto.k.
Nevertheless, we will return, because all the management and the other staff was very helpfull and friendly.
The sailing area can be recommended. |
| CHARTERPARTNER ho scritto |
----- Original Message -----
From: Viva charter
To: yachtcharter@charterpartner.com
Sent: Thursday, June 24, 2010 2:17 PM
Subject: RE: customer feedback
Dear Hans,
Enrique has checked with Hendryk what happened.
The client wanted that Hendryk did the inventory list, but the clients
have to know where the things are located. If they don´t do it, then
they call hundreds of times or they complain that several things are
not on board (even when they are).
We always help the clients if they can not find something, but we can
not check 30 inventory lists.
We look after the clients and it´s a MUST in Viva the kindness and the
good manners with the clients.
Best regards,
Celia
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Charteryacht Belize 43 Catamaran 4 double + 2 single cabins Mallorca-Palma / anno costruzione: 2007 |
| Relazione di: |
Herr J.H. / Dresden / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
01/05/2010 / 2 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Come pattuito ma con attesa |
| La qualità sul Check-in |
Potrebbe essere più accurato |
| Qualità barca |
Buono, trascurabili difetti |
| Qualità check-out |
Un pò sbrigativo e superficiale |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
Si |
| Locatore / la base è raccomandabile? |
E' stato buono ma non perfetto, alcune cose sono da considerare |
| Le è piaciuto la zona? |
Molto bello |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
     |
Lodi o critiche
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There are no showers and toilets at the base, but the base complained about the not emptied blackwater tank - but what shall clients do without alternative? The solution was emptying the tank to the port done by staff of the chartercompany, and that happened shortly, before the diver arrived. Apart from that, base personal was ok |
| Suggerimenti per migliorare |
missed showers and toilet at the base |
| CHARTERPARTNER ho scritto |
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Charteryacht Bavaria 50 Cruiser 5 cabin Mallorca-Palma / anno costruzione: 2008 |
| Relazione di: |
Mr. D.L. / Moscow / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
31/10/2009 / 1 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Subito all'arrivo |
| La qualità sul Check-in |
Ottimo e dettagliato |
| Qualità barca |
Buono, trascurabili difetti |
| Qualità check-out |
Molto preciso e corretto |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
Si |
| Locatore / la base è raccomandabile? |
Assolutamente si |
| Le è piaciuto la zona? |
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| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
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Lodi o critiche
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| Suggerimenti per migliorare |
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| CHARTERPARTNER ho scritto |
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Charteryacht Beneteau Cyclades 434 4 cabin Mallorca-Palma / anno costruzione: 2006 |
| Relazione di: |
Herr R.S. / Herzogenaurach / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
15/08/2009 / 2 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Subito all'arrivo |
| La qualità sul Check-in |
Potrebbe essere più accurato |
| Qualità barca |
Buono, trascurabili difetti |
| Qualità check-out |
Un pò sbrigativo e superficiale |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
Si |
| Locatore / la base è raccomandabile? |
Assolutamente si |
| Le è piaciuto la zona? |
Molto bello |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
      |
Lodi o critiche
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in general:
the quality-rating form with 3 values is not enough for a qualified rating. The values are not fine enough, so especially the quality of checkin/checkout could not be rated as it was and is indicated worse, as it was
The basecrew is worth a positive mentioning, they reacted prompty to our desires and claims to be repaired, were done immediately |
| Suggerimenti per migliorare |
additioanl ropes and Adaptors for the watertabs would be good (we were forced to borrow that in each harbour) |
| CHARTERPARTNER ho scritto |
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Charteryacht Belize 43 Catamaran 4 double + 2 single cabins Mallorca-Palma / anno costruzione: 2007 |
| Relazione di: |
Herr A.K. / Loxstedt-Nesse / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
23/05/2009 / 1 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Subito all'arrivo |
| La qualità sul Check-in |
Ottimo e dettagliato |
| Qualità barca |
Assolutamente in perfette condizioni |
| Qualità check-out |
Molto preciso e corretto |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
Si |
| Locatore / la base è raccomandabile? |
Assolutamente si |
| Le è piaciuto la zona? |
Molto bello |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
     |
Lodi o critiche
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| Suggerimenti per migliorare |
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| CHARTERPARTNER ho scritto |
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Charteryacht Beneteau Oceanis 43 4 cabin Mallorca-Palma / anno costruzione: 2008 |
| Relazione di: |
Hr. P.K. / Rungsted Kyst / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
12/07/2008 / 1 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Con ritardo |
| La qualità sul Check-in |
Ottimo e dettagliato |
| Qualità barca |
Assolutamente in perfette condizioni |
| Qualità check-out |
Molto preciso e corretto |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
Si |
| Locatore / la base è raccomandabile? |
Assolutamente si |
| Le è piaciuto la zona? |
Buono |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
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Lodi o critiche
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| Suggerimenti per migliorare |
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| CHARTERPARTNER ho scritto |
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Charteryacht Bavaria 46 Cruiser 4 cab Mallorca-Palma / anno costruzione: 2005 |
| Relazione di: |
Pan S.K. / Warszawa / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
21/06/2008 / 1 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Subito all'arrivo |
| La qualità sul Check-in |
Ottimo e dettagliato |
| Qualità barca |
Buono, trascurabili difetti |
| Qualità check-out |
Molto preciso e corretto |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
No |
| Locatore / la base è raccomandabile? |
Assolutamente si |
| Le è piaciuto la zona? |
Buono |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
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Lodi o critiche
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| Suggerimenti per migliorare |
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| CHARTERPARTNER ho scritto |
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Charteryacht Bavaria 50 Cruiser 5 cabin Mallorca-Palma / anno costruzione: 2008 |
| Relazione di: |
Herr R.T. / Basel / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
03/05/2008 / 1 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Come pattuito ma con attesa |
| La qualità sul Check-in |
Ottimo e dettagliato |
| Qualità barca |
Buono, trascurabili difetti |
| Qualità check-out |
Molto preciso e corretto |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
Si |
| Locatore / la base è raccomandabile? |
Assolutamente si |
| Le è piaciuto la zona? |
Molto bello |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
      |
Lodi o critiche
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Problem was the bowthruster. This was usefull for foaming milk, but for manoeuvering, because parts of it wer above the waterline.
A known problem with BAVARIA YACHTS is, that the boats are leaking everywhere - windows,deck and air-inlets are always leaking,... and this already when the boats come new from the wharf.
A dangerous situation was the blocked fuel-hose of the engine, but luckily nothing serious happened.
From VIVA we have got a very good impression and the emergency-number was on duty and could help very competent, what is not the case with other companies often!
I am overwhelmed from sercices of CHARTERPARTNER and hope, I will have soon the opportunity to charter via your agency!
Thank you very much.
Friendly regards
Rolf
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| Suggerimenti per migliorare |
Pantry equipment was not enough. WE bought some glasses, and if further crews add as well missing items, it will be good next time. |
| CHARTERPARTNER ho scritto |
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Charteryacht Bavaria 37 Cruiser 3 cabin Mallorca-Palma / anno costruzione: 2006 |
| Relazione di: |
Herr L.P. / Hamburg / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
29/09/2007 / 1 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Come pattuito ma con attesa |
| La qualità sul Check-in |
Potrebbe essere più accurato |
| Qualità barca |
Buono, trascurabili difetti |
| Qualità check-out |
Un pò sbrigativo e superficiale |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
Si |
| Locatore / la base è raccomandabile? |
E' stato buono ma non perfetto, alcune cose sono da considerare |
| Le è piaciuto la zona? |
Buono |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
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Lodi o critiche
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| Suggerimenti per migliorare |
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| CHARTERPARTNER ho scritto |
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Charteryacht Bavaria 38 Sport Mallorca-Palma / anno costruzione: 2007 |
| Relazione di: |
Mr. T.F. / Geneve / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
01/09/2007 / 1 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Subito all'arrivo |
| La qualità sul Check-in |
Ottimo e dettagliato |
| Qualità barca |
Assolutamente in perfette condizioni |
| Qualità check-out |
Molto preciso e corretto |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
Si |
| Locatore / la base è raccomandabile? |
Assolutamente si |
| Le è piaciuto la zona? |
Molto bello |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
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Lodi o critiche
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| Suggerimenti per migliorare |
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| CHARTERPARTNER ho scritto |
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Charteryacht Lagoon 410 S2 Catamaran 4 double + 2 single cabins Mallorca-Palma / anno costruzione: 2006 |
| Relazione di: |
Mr H.M. / LA CIOTAT / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
07/07/2007 / 1 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Come pattuito ma con attesa |
| La qualità sul Check-in |
Ottimo e dettagliato |
| Qualità barca |
Assolutamente in perfette condizioni |
| Qualità check-out |
Molto preciso e corretto |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
|
| Locatore / la base è raccomandabile? |
Assolutamente si |
| Le è piaciuto la zona? |
Buono |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
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Lodi o critiche
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| Suggerimenti per migliorare |
it´s a pity, that you don´t offer boats from Menorca |
| CHARTERPARTNER ho scritto |
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Charteryacht Oceanis 423 3 cab Mallorca-Palma / anno costruzione: 2006 |
| Relazione di: |
Herr D.K. / Unterlunkhofen / |
| Porto imbarco/ porto sbarco |
Mallorca-Palma / Mallorca-Palma |
| Data / durata |
14/04/2007 / 1 Settimana/e |
| Ora imbarco |
Come pattuito ma con attesa |
| La qualità sul Check-in |
Potrebbe essere più accurato |
| Qualità barca |
Buono, trascurabili difetti |
| Qualità check-out |
Molto preciso e corretto |
| La barca è stata controllata lo scafo? |
Si |
| Locatore / la base è raccomandabile? |
Assolutamente si |
| Le è piaciuto la zona? |
Molto bello |
| A questo Locatore darò le seguenti stelle ( 6 ottimo, 1 molto scarso) |
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Lodi o critiche
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| Suggerimenti per migliorare |
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| CHARTERPARTNER ho scritto |
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