| | Question: | Are my payments secure and will the money be safe? | | demande: | Mon paiement est il sécurisé, où va l'argent? | | Answer: | Your payments are collected on a separated bank-account at one of Germanies biggest banks, the "Postbank". One cannot get a bankaccount in Germany, if he is not registered with adress and checked by the bank.
Payment by bank transfer is ordered by you and surely the most safe payment method, because nobody gets any of your payment datas!
Furthermore we have a certification of the german Quality-company "Trusted Shops", which audited CHARTERPARTNER in 2007 and issued the quality-certificate.
Payment procedure is separated: when we register the incoming payments, we confirm that by email to you, the client, and forward the payment to the chartercompanies on time.
If available, we ask the companies to issue a payment-securisation-confirmation.
Some have such an individual coverage, others have a general insurance for the payments.
This is not legally necessary in all countries, so we as your agent check the companies as far as possible to see, if the company and base exists, how long they are on the market, how professional is their administrative and bas-/technical organisation asf.
Only, when whe have the impression and verification, that a company is acceptable, we offer them to our clients!
If your payment is a higher sum, the chartercompanies can be asked to deliver a bank-guarantee, which costs between 2 and 3% of the guaranteed sum.(mostly not below 5000 € by administrative cost reasons)
Please talk to us in any situation of hesitation or doubts about that case! | | reponde: | Le virement est effectué sur un compte spécifique de la "Postbank", l'une des plus grandes banques d''Allemagne. Dès la réception d'un paiement à notre banque, nous le confirmons par email au client puis nous ordonons un virement vers la banque de la compagnie de location concernée.
Dans la mesure du possible, nous demandons aux compagnies de nous délivrer une confirmation de paiement sécurisée.
Certaine compagnies peuvent nous garantir ce paiement sécurisé, et les autres ont une assurance qui couvre le paiement.
Etant donné qu'il n'est pas obligatoire pour ces compagnies de souscrire à une assurance qui couvrerai l'éventuelle perte suite à un paiement par carte banquaire ou à un transfert bancaire, alors, nous, votre agent, vérifions les compagnies avec lesquelles nous travaillons, aussi loin que possible:ex:, si la compagnie et la base existe, depuis combien de temps ils sont sur le marché, leur professionalisme ainsi que leurs données administratives.
A partir du moment où nous sommes certain du sérieux d'une compagnie , nous vous offrons ses services sur notre base de donnée.
Si votre paiement dépasse une certaine somme, la banque de la compagnie de location peux parfois demander une garantie bancaire qui coute en général entre 2 et 3% du total garanti (en général au dessus de 5000€ pour les coûts administratifs)
N'hésitez pas à nous demander si vous avez une hésitation ou doute sur votre cas!!
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