Charteryacht: Bavaria 46 Cruiser 4 cabin Rhodos-Mandraki / Bj: 2006 |
| Bericht von |
Mr. O.P. / Nizhniy Novgorod / |
| Starthafen / Zielhafen |
Rhodos-Mandraki / Rhodos-Mandraki |
| Datum / Dauer |
14.06.2014 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
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| Checkin Qualität |
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| Schiff Qualität |
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| Checkout Qualität |
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| Wurde das Schiff abgetaucht? |
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| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
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| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
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Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
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Lob oder Kritik
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I would be happy to leave good feedback if get back my 70 EUR for broken
Outboard. To take money for such poor-boy - this is...
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| Verbesserungsvorschläge |
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| Kommentar zum Kundenfeedback |
From: Angelos Moschovelis | Kekeris Yachts
Sent: Monday, July 14, 2014 4:12 PM
To: yachtcharter@charterpartner.com
Cc: 'Kekeris Yachts'
Subject: customer feedback_14-0686
Dear Mr. Hans Steiner,
Your request gives me a sense of surprise because I know - & you know - very well how it works our family company!!!
Unfortunately, your request can not be accepted for the following reasons:
1. In our family company all outboards are delivered after fully technical inspection and testing in the presence of the customer.
2. Customer pays after his personal acceptance.
3. During the week of the charter we did not receive any phone call stating any problem of the outboard.
4. There was no problem during the delivery and control of the outboard.
5. According to our company policy not accepted complaints after 15 days from the end of any charter.
* please check the following link: http://www.kekeris-yachts.com/images/stories/plans/kekeris_yachts_price_list_2014.pdf
My comment: Mr. Peskov already complained me about the situation some
time ago. Staff gave them very poor Outboard and it didn't function at
all during their trip. Finally they were not charged for broken engine,
but the subject is that they paid 70 EUR on boarding for device which
didn't function.
My opinion: Actually, knowing Greeks and knowing the situation on the
bases on islands (usually bad organized) I am ready to trust to client
that the Outboard was really poor and didn't function. But according the
contract and proceduref they had to call to the base on the first day
they realized the problem, and not wait till coming back to the base to
complain! So I think this is appropriate excuse for chartercompany not
to give them back 70 EUR |
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Charteryacht: Bavaria 46 Cruiser 4 cabin Lavrion / Bj: 2006 |
| Bericht von |
Herr M.L. / Haar / |
| Starthafen / Zielhafen |
Lavrion / Lavrion |
| Datum / Dauer |
05.05.2007 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
könnte sorgfältiger sein |
| Schiff Qualität |
schlecht, viele Mängel |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
Verbesserungen nötig |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
ganz ok |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
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Lob oder Kritik
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Die Übergabe verlief reibungslos. Der Verantwortliche wsr Vorort und sein Englisch war sehr gut. Leider war er nach Übergabe nicht mehr zu sehen, da noch einige Fragen offen waren. Die Ausstattung war perfekt
Bei Ankunft war der verantwortliche Vercharterer nicht Vorort um z.B. die Abnahme durchzusprechen. Die Abnahme erfolgte ohne Probleme.
Den Checkin kenne ich ein wenig sorgfälltiger - ich hatte den Eindruck, dass er keine Zeit hatte - und auf dem Sprung war. Nach ca. 1 Std. kam er wieder und hat die noch fehlenden Gegenstände mitgebracht - hierfür wieder ein Lob.
Qualität des Schiffs: Gleich beim ersten Törntag hat nach ca. 10 sm das Ruder geklemmt Schiff war manövrierunfähig. Ursache: die Ruderkette war sehr lose - wurde von uns ein wenig gespannt. Danach keine Probleme mehr - die Anspannung war aber immer da.
Windmesser fiel nach dem dritten Törntag aus - ohne irgendwelche Gründe. Es zeigte nicht korrekte Windgeschwindigkeiten bis zum Schluss an.
Danach fiel der Autopilot aus - bis zum Törnende - vermutlich ein Wackelkontakt im Autopilotgerät. Ein surren war zu hören - Gerät ohne Funktion. Nach Übergabe des Schiffs hat es wieder funktioniert - sehr eigenartig!!
Das Segelrevier war für mich neu - der Hafen von Mykonos eine Baustelle ebenso viel Lärm im Hafen von Gavrion (Andros). Super schöne Insel ist Kea und Syros.
Ich würde gerne wieder bei Ihnen - aber dafür eine anderes Schiff - chartern. |
| Verbesserungsvorschläge |
Vorortbetreuung sollte öfter (am Abreise- und Anreisetag) im Hafen zugegen sein. |
| Kommentar zum Kundenfeedback |
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