Charteryacht Sun Odyssey 42i 3 cabin Martinique-Le Marin / built: 2011 |
| Reported by |
Herr E.S. / München / |
| Startharbour / destination harbour |
Martinique-Le Marin / Martinique-Le Marin |
| date/ duration |
24.12.2016 / 2 week/s |
| embarcation |
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| Checkin reference |
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| Quality of the boat |
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| Checkout reference |
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| Did a diver check the hull below waterline? |
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| General recommendation |
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| How did you like the waters, you sailed in? |
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This company shall be rated with "? Stars"
(6=very good, 1=very bad) |
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praise and criticism
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Vorab:die Endreinigung wird bei uns als "inkl." ausgewiesen, weil diese als "basecharge" = obliogatorische Kosten in Angbeot und Rechnung so dargestellt wird. Hier bestand offensichtlich ein Mißverständnis bzgl. der Bezeichung.
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Zu den reklamierten Punkten schreibt Star Voyage:
1.) Wir haben im allgemeinen Returns von Schiffen am selben Tag abzuhandeln. Die Vorbereitung und vor allem Reinigung erfolgt im letzten Moment.
Es erscheint mir normal dass die Kunden erst zur vorgesehener Stunde dann an Bord gegangen sind Wo ist das Problem ? Der Kunde hat zur vereinbarten Zeit sein Schiff bekommen
2.) Unsere SO42i sind Modell 2011, gebaut 2010, erstmals zum Charter eingesetzt Dezember 2010. So werden alle Schiffsjahre gehandhabt, und nicht nur bei uns.
3.) Es tut uns natürlich leid dass es zu einem Motorausfall gekommen ist. Bei einem Schiff kann das auch vorkomme und ein Skipper müsste das auch bis zu einer gewissen Grenze handhaben können. Es gibt vor allem auf Bequia und Union Island Möglichkeiten Reparaturen durchführen zu können.
Deshalb wurden die Kunden dorthin gewiesen
4.) Die Reinigung, die eigentlich vort Ort bezahlt werden sollte wurde mit den 200 € Ausgaben verrechnet
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| Recommendations for improvements |
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| CHARTERPARTNER´s comment about client´s feedback |
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