Charteryacht: Elan 384 Impression 3 cabin Biograd-Marina Kornati / Bj: 2005 |
| Bericht von |
Dhr. S.F. / Tilburg / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
14.07.2012 / 3 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
könnte sorgfältiger sein |
| Schiff Qualität |
schlecht, viele Mängel |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
nein |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
Verbesserungen nötig |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
ganz ok |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
  |
Lob oder Kritik
|
|
| Verbesserungsvorschläge |
|
| Kommentar zum Kundenfeedback |
--------------------------------------------------
From: "Gomar ASC Charter" < >
Sent: Monday, August 13, 2012 6:06 PM
To: < charterpartner.com>
Subject: RE: customer feedback
> Good day Hans,
>
> I have contacted collegues in Burin, concerning client's complaint that the
> boat was "very dirty" and in bad state, and they send me check in list
> on wich is no remarks, and the guy that was doing check in with them said
> that they haven't complained on anything. Usually we have no complaints
> on clinless of the boats so I'm surprised that he marked this as
> problem.
> Why he hasn't told to the staff this during check in?
>
> Here attached please notice check in list.
|
|
Charteryacht: Elan 350 Performance 2 cabin Biograd-Marina Kornati / Bj: 2011 |
| Bericht von |
Mr. V.Y. / Khimki / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
16.06.2012 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
kurze Wartezeit |
| Checkin Qualität |
könnte sorgfältiger sein |
| Schiff Qualität |
gut, unwesentliche Mängel |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
nein |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
Verbesserungen nötig |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
 |
Lob oder Kritik
|
|
| Verbesserungsvorschläge |
Pros:
-region navigation-manageability and performance yachts (great!)
-the staff is still trying to help (solved the problem with Bimini).
Cons (Important!):
1. Čarterpartner not sent his crew list to base (why I spend time and it fills in on your website??)
2. Čarterpartner is not transmitted, we will have kids
3. as a result, the company has not produced a children's lifejackets.
4. I do not have any destkogo vest "we have less information to us no pass". My youngest child 7 years old but the girl went to vest the size of 50-70 kg. (I think it's the ugliness).6. what will I have children and I need jackets I've written as čarterpartneru (see note to crewlist and base for e-mail — the result of zero.7. on a yacht in 35 degree heat with NO crew BIMINI!!! Anyway, even the frame.
The Manager said "why are you taking a sports boat with children?".
And another Pearl "Bimini to order!". Thank God the guys were able to unscrew the bimini with another yacht, which was idle this week. But why u must hurt the head of kapiatna Bimini, if I wrote that I go to with family and children? The way to manage mèinsèjlom sportinoj yacht with a trèvellerom next to the steering wheel, just easier to master than the cruiser.
8. u have a feature exploited Elan 350 boom (it without supporting FALA on masts), to me this time is also not explained. As a result had to buy rope, climb on a mast and to strengthen further the FAL-it turned out that the yacht of this design that was not necessary. Little thing-but it's also a certain indifference could indicate on this feature when passing yachts.
|
| Kommentar zum Kundenfeedback |
1. The crewlist was asked several times from the client, he did not complete. Then he completed and did send it late without Any NOTE about children /family.(but with birthdate year 2020...)
2. The crewliszt was sent to the base (reconfirmed: hey had it!)
We are not able to reckon each single crewmewmber´s age, so we canot findout if one is a child or very old and needs other support.(sorry)
3.) We suggest to bring own children´s vests, because mostly the ones from the charterebases are poor or not fitting. IF one asks it, we inform the charterbase. In this case, there was no note about that demand in the crewlist-how should we know?
4.) The Bimini was mentioned to us as a standardequipment of that boat. That is matter of the base, and they solved it - we cannot know the individual temporary equipments or demounted devices.
We cannot follow the description of toppic 8 - all boats are in technical sailing condition or will be brought to it by the base. There is no need to climb on masts or whatever. The base can and must do that. Again: we as agent rely on the information from the charterbase and try to verify all as best as we can, but we cannot know each single temporary mismatch or individual demand of each single client, especially, if he/she does not deliver their emphasized demand to us. |
|
Charteryacht: Elan 434 Impression Biograd-Marina Kornati / Bj: 2007 |
| Bericht von |
Mr. V.S. / Moscow / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
17.09.2011 / 2 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
sehr gut und ausführlich |
| Schiff Qualität |
gut, unwesentliche Mängel |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
|
Lob oder Kritik
|
|
| Verbesserungsvorschläge |
|
| Kommentar zum Kundenfeedback |
|
|
Charteryacht: Elan 333 Biograd-Marina Kornati / Bj: 2000 |
| Bericht von |
Herr C.S. / Neuss / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
10.09.2011 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
kurze Wartezeit |
| Checkin Qualität |
sehr gut und ausführlich |
| Schiff Qualität |
gut, unwesentliche Mängel |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
 |
Lob oder Kritik
|
Unser Boot eine Elan 333 war zwar schon ein paar Tage alt aber absolut OK und sauber !
Preis Leistung hat gestimmt.
Das einzige was wir "beanstanden" könnten wäre, das ein Boot mit Rollgroß gebucht war und wir eines mit Lazyjacks bekommen haben... Was bei meiner Mitseglerin ( Absoluter Anfänger ) etwas für Verwirrung und " Besorgnis" gesorgt hat, da es für Sie das Erste mal war das Sie auf einem Segelboot war. Es hat aber alles hervoragend funktioniert und wir hatten eine sehr schöne Woche auf dem Boot. Das Segelrevier ist auch sehr schön und hat bei uns einen sehr positiven Eindruck hinterlassen.
Vor Ort sehr freundliche Übergabe und Einweisung.
Gerne wieder !
Für Fragen stehe ich gerne zur Verfügung. |
| Verbesserungsvorschläge |
Uns ist beim Check Out aufgefallen, das fast jede Crew Unmengen an nicht verbrauchter Lebensmittel weggeworfen hat, die allesamt noch gut waren und zum Teil ungeöffnet waren. Vielleicht läßt sich eine Sammelstation etablieren wo zb. diese Lebensmittel abgegeben werden können damit ggf. bedürftige Personen die es in Kroatien sicher auch gibt Zugriff auf die Lebensmittel bekommen, oder aber die Folgecrews sich damit eindecken können ?
Zb. Ungeöffnete Nudelnpackungen, Konservendosen usw..
Es ist doch sehr schade gute nicht verdorbene Lebensmittel weg zu werfen.
Ein anderer Punkt ist das eben der Crew Wechsel bei allen Vercharterer in Biograd Samstags Statt findet. Somit sind alle etwas gestresst weil natürlich jeder möglichst sofort aufs Boot möchte. Die Putzfrauen haben Hochbetrieb und sind natürlich im Vollstress auch die Mitarbeiter welche die Übergabe machen müssten sich 4 Teilen um die vielen Fragen usw. zu beantworten... usw. usw. Hier wäre es doch sicher Sinnvoller Check In / Out auf 2-3 Tage zu verteilen ? Da ja Biograd auch von vielen Crews mit dem Auto angefahren wird könnte man so das ganze entzerren und für ALLE etwas relaxter gestalten. Was zur Folge hätte das die Wartezeiten für die Übergabe verkürzt würden und der Mitarbeiter der die Übergabe macht auch mehr Zeit lassen kann.
Sonst war alles sehr schön und wir hatten viel Spaß.
Herzliche Grüße
Chris Schaller
|
| Kommentar zum Kundenfeedback |
Die genannten Probleme hinsichtlich übrigbleibender Lebensmittel sind bekannt und meistens versoregn sich die Basismitarbeiter , wenngleich die reste meist immerdieselben sind. Irgendwann hat jeder Unmengen an Nudeln, Toilettenpapier und Wasser im Keller... neine soziale Einrichtung kann man leider nicht organisieren. Die KUNDEN müssten ja diesen service finanzieren (denn die Charterfirmen haben dafür keine Mittel verfügbar), und das ist leider unrealisierbar (wenngleich nachvollziehbar)
Der Eincheck am Samstag ist unumgänglich, da die Leute zu 99% Ihren Urlaub wochenweise haben und unter der Woche bei anderen Einchecktagen zudem ständig Leertage entstünden, die auch wieder niemand zahlen will. (ein ähnliches Problem ist seit Jahrzehnten in der Hotellerie ungelöst, und diese ist zentral organisiert. Dennoch Danke für die Anregungen. |
|
Charteryacht: Elan 333 Biograd-Marina Kornati / Bj: 2000 |
| Bericht von |
Mr. S.C. / Washburn / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
03.09.2011 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
kurze Wartezeit |
| Checkin Qualität |
sehr gut und ausführlich |
| Schiff Qualität |
schlecht, viele Mängel |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
Verbesserungen nötig |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
 |
Lob oder Kritik
|
The boat rented was very poorly maintained. Over the one week trip, the engine broke and had to be repaired, the anchor winch broke, and the water tank was malfunctioning, and the cooking gas was dangerously leaking and had to be repaired.
It also lacked promissed things like towels and snorkeling equipment. I would not wish to rent from this company again. |
| Verbesserungsvorschläge |
|
| Kommentar zum Kundenfeedback |
From: Gomar ASC Charter
Sent: Wednesday, September 28, 2011 3:21 PM
To: yachtcharter@charterpartner.com
Subject: RE: customer feedback
Good day Hans,
Here is coment from the person in charge of ELAN 333 - POLARIS.
Dear partners/guest,
regarding poor rating and critics about yacht I will answer step by step :
- "very bad, dirty" - women which clean yachts are doing that for last 10 years on this yacht. This is for first time, not only for this yacht, that somebody critics their job. I am sorry that client didn't immediately show what is dirty so I could send 2 women to clean again.
- "engine broke and had to be repaired" - client called us in evening (2100) from some bay 20 Nm from Biograd. At 1000 in the morning 2 men were on yacht and solved problem. Reason was broken starter depot. They change complete starter and everything was OK. By the way, before season we install brand new starter (as we showed to skipper ), because old one was few years in function. By installing new starter we wanted to be absolutely sure on it. Misfortune that brand new collapsed and old starter works for years.
We replied on customer call immediately and informed him continuously about coming time on yacht. As well as we discussed about his position and weather conditions, so we together conclude that team will come in morning. Otherwise, we send service team imediatelly, during night.
- "the anchor winch broke" - true is that remote control of anchor winch stop working because it was wet. But every of our yachts has spare remote control ( in ladder below chart table). So, client use spare one and everything was OK. A lot of times crew left remote control in anchor storage near anchor winch (very wet condition). Sometimes they left it on rain during night. Sooner or later such electronic device will break. With leaving a spare remote winch control, we want to avoid anchoring problems. By the way, all anchor winches on our yachts were taken out last winter, general serviced ( new brushes, oil, gaskets, gears ... )
- "water tank was malfunctioning" - I can't answer of that because client didn't explain water tank malfunctioning. Guests before and after him had no objections on water system ( water pump, pipes, possible leaking .... )
- "cooking gas was dangerously leaking and had to be repaired" - when client claims gas problem ( on bottle, which is outside, in cockpit) we imediatelly changed regulator valve and pipe. Skipper was right, there was some small leaking of gas on connection of pipe and regulator valve.
- "lacked promissed things like towels and snorkeling equipment" - we shall deliver him towels and snorkeling equipment with a pleasure if he asked. It is really not a problem. Misunderstanding. Sorry.
Summary : I am very sorry that client had such opinion about yacht and our maintaining. Specialist ( Yanmar, Selden ) are also involving in it. We spent really great efforts and money to keep our yachts fit, no matter of age. We equipped yacht with double parts ( remote anchor winch control for example ) just for case, to prevent possible problems. We installed new parts no matter old are working well, just to be sure that everything will be OK. Complete new teak on seats in cockpit was installed this spring. For any customer request, we are on disposal and we shall try to make and keep them satisfy ( towels and snorkeling equipment are minimum what can we done ).
Whole crew , who pay great care on yacht maintaining, is disappointed because of customer opinion.
To have objective approach and view, I must say that guests week before and after him, had no claims.
One of our crew, who is in charge for maintaining exactly this yacht, was like a skipper on same yacht from 20.-27.08.2011. (2 weeks before him ). Everything was OK.
Once again, I am sorry for such client final feedback. We shall done even more that such critics never come again.
Nenad Borcic dipl.ing.
|
|
Charteryacht: Elan 434 Impression Biograd-Marina Kornati / Bj: 2007 |
| Bericht von |
Pan R.T. / Wroclaw / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
30.04.2011 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
sehr gut und ausführlich |
| Schiff Qualität |
absolut tiptop |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
|
Lob oder Kritik
|
|
| Verbesserungsvorschläge |
|
| Kommentar zum Kundenfeedback |
|
|
Charteryacht: Bavaria 32.2 Biograd-Marina Kornati / Bj: 2005 |
| Bericht von |
Mrs. A.K. / Zheleznogorsk / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
14.05.2011 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
könnte sorgfältiger sein |
| Schiff Qualität |
gut, unwesentliche Mängel |
| Checkout Qualität |
lässig und oberflächlich |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
nein |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
ganz ok |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
|
Lob oder Kritik
|
Part of the equipment of the boat was old and out of repair. That's
why breaks in operating happend sometimes.
But in general the company seems to be really intended to clients. I
will be glad to charter a boat here next time. But I will examine
everything carefully during check-in :-)
|
| Verbesserungsvorschläge |
|
| Kommentar zum Kundenfeedback |
|
|
Charteryacht: Sun Odyssey 39i 3 cabin Biograd-Marina Kornati / Bj: 2008 |
| Bericht von |
Mr. M.T. / Moscow / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
19.03.2011 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
sehr gut und ausführlich |
| Schiff Qualität |
gut, unwesentliche Mängel |
| Checkout Qualität |
lässig und oberflächlich |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
nein |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
ganz ok |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
|
Lob oder Kritik
|
|
| Verbesserungsvorschläge |
They asked us to go into the sea and check sails and ropes - and come back in case of any problems. As a result, we found that main winch was broken at the 2nd day, and it was too late to come back. They have to check everything themselves, I suppose. |
| Kommentar zum Kundenfeedback |
From: Gomar ASC Charter
Sent: Monday, April 11, 2011 1:13 PM
To: yachtcharter@charterpartner.com
Subject: RE: customer feedback
Good day Hans,
Thank You for sending me feed back from this client.
I'm unplesently surprised with this clients remark :
=========================
"They asked us to go into the sea and check sails and ropes - and come back in case of any problems. As a result, we found that main winch was broken at the 2nd day, and it was too late to come back. They have to check everything themselves, I suppose "
=========================
and I'll inform my boss I'm really sorry about this and hope that we'll never get information from the client
about so stupid and unprofessional behaviour of any of our workers.
Best regards
Nadja
ASC Yachting
Gomar d.o.o.
|
|
Charteryacht: Elan 344 Impression Biograd-Marina Kornati / Bj: 2007 |
| Bericht von |
Mr G.C. / METZ / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
14.08.2010 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
könnte sorgfältiger sein |
| Schiff Qualität |
gut, unwesentliche Mängel |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
ganz ok |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
|
Lob oder Kritik
|
|
| Verbesserungsvorschläge |
|
| Kommentar zum Kundenfeedback |
|
|
Charteryacht: Bavaria 37 Cruiser 3 cabin Biograd-Marina Kornati / Bj: 2006 |
| Bericht von |
Herr C.H. / München / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
29.05.2010 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
sehr gut und ausführlich |
| Schiff Qualität |
absolut tiptop |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
|
Lob oder Kritik
|
Die gesamte Abwicklung durch Yachtango und die Charter Agentur vor Ort hat für den tollen Preis perfekt funktioniert. Ich bin sehr begeistert und werde auch den nächsten Törn dort buchen. |
| Verbesserungsvorschläge |
|
| Kommentar zum Kundenfeedback |
|
|
Charteryacht: Elan 344 Impression Biograd-Marina Kornati / Bj: 2007 |
| Bericht von |
Herr F.R. / Wildhaus / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
03.10.2009 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
sehr gut und ausführlich |
| Schiff Qualität |
absolut tiptop |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
|
Lob oder Kritik
|
|
| Verbesserungsvorschläge |
|
| Kommentar zum Kundenfeedback |
|
|
Charteryacht: Sun Odyssey 39i 3 cabin Biograd-Marina Kornati / Bj: 2008 |
| Bericht von |
Mr D.S. / Palaiseau / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
18.04.2009 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
sehr gut und ausführlich |
| Schiff Qualität |
absolut tiptop |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
|
Lob oder Kritik
|
The description of the boat is not correct, we missed:
- Plotter in the cockpit
- loudspeakers in the cockpit
- TV
- Flatscreen
Nothing important, but it should be corrected.
Typical problem, speedmeter was blocked, but we took notice of that after we
left the base, and cause of the weather, I didn't feel diving to unlock it.
otherwise no problem, the base and boat is well maintain
|
| Verbesserungsvorschläge |
|
| Kommentar zum Kundenfeedback |
|
|
Charteryacht: Bavaria 32.2 Biograd-Marina Kornati / Bj: 2005 |
| Bericht von |
Mr V.L. / PARIS / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
02.08.2008 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
verspätete Übergabe |
| Checkin Qualität |
könnte sorgfältiger sein |
| Schiff Qualität |
absolut tiptop |
| Checkout Qualität |
lässig und oberflächlich |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
Verbesserungen nötig |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
|
Lob oder Kritik
|
|
| Verbesserungsvorschläge |
It was promised to us, the boat would be ready at 12:30, but it was handed over after 17:30 |
| Kommentar zum Kundenfeedback |
It is not possible to promise a handover earlier than the agreed time 17:00 as written in the contract, because nobody knows about technical needs to repair and other maintenance.
Nobody "promised" the handover at 12:30, client just announced his arrival and expected the handover at that time. Sorry, but in that case the handover was not possible earlier caused by technical and organisational reasons. |
|
Charteryacht: Elan 31 2 Biograd-Marina Kornati / Bj: 2002 |
| Bericht von |
Mr. D.S. / Paris / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
07.06.2008 / 2 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
mangelhaft, sehr oberflächlich |
| Schiff Qualität |
schlecht, viele Mängel |
| Checkout Qualität |
lässig und oberflächlich |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
nein |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
|
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
|
Lob oder Kritik
|
|
| Verbesserungsvorschläge |
there was a hole in the main sail. The sailing cards were rather used. Except the motor was realy perfect. We had very bad weather indeed. The boat is now 5 years old and it's time to renew many things. |
| Kommentar zum Kundenfeedback |
|
|
Charteryacht: Elan 333 Biograd-Marina Kornati / Bj: 2002 |
| Bericht von |
Herr G.S. / Ascherleben / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
17.05.2008 / 2 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
könnte sorgfältiger sein |
| Schiff Qualität |
gut, unwesentliche Mängel |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
|
Lob oder Kritik
|
|
| Verbesserungsvorschläge |
|
| Kommentar zum Kundenfeedback |
|
|
Charteryacht: Elan 333 Biograd-Marina Kornati / Bj: 2002 |
| Bericht von |
Herr H.L. / Reinstedt / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
17.05.2008 / 2 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
könnte sorgfältiger sein |
| Schiff Qualität |
gut, unwesentliche Mängel |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
|
Lob oder Kritik
|
|
| Verbesserungsvorschläge |
|
| Kommentar zum Kundenfeedback |
|
|
Charteryacht: Elan 344 Impression Biograd-Marina Kornati / Bj: 2006 |
| Bericht von |
Herr M.G. / Erkrath / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
03.05.2008 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
kurze Wartezeit |
| Checkin Qualität |
könnte sorgfältiger sein |
| Schiff Qualität |
gut, unwesentliche Mängel |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
ja |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
Verbesserungen nötig |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
|
Lob oder Kritik
|
|
| Verbesserungsvorschläge |
Checkin in Deutsch wäre einfacher, Bootsausstattung auf deutsches Niveau (Kreuzer-Abteilung) erst auf Nachfrage (z.B. Rettungsinsel fehlte, Barometer fehlte, Seekarten veraltet, Verbandskasten abgelaufen) wurden die Mängel abgestellt. |
| Kommentar zum Kundenfeedback |
Die Charterbasis befindet sich in Kroatien. Die kroatische Charterfirma hat leider keine deutschsprachigen Mitarbeiter. Basissprache ist daher - wie meist üblich - english.
Man kann gerne vor der Buchung nach deutschsprachigen Chartermitarbeitern fragen und dort buchen, wo deutschsprachige Mitarbeiter einweisen. Die Yachtausrüstung entspricht kroatischen Vorgaben, und nicht denen der deutschen "Kreuzer Abteilung")
Die deutsche "Kreuzer Abteilung" ist für Kroatien nicht relevant.
Wichtig erscheint, daß auf Nachfrage die beim Eincheck erkannten Mängel sofort behoben wurden, obgleich keine rechtliche Notwendigkeit besteht. Es wird dennoch unsererseits zukünftig auf eine Optimierung der Grundausstattung gedrängt werden. |
|
Charteryacht: Elan 333 Biograd-Marina Kornati / Bj: 2002 |
| Bericht von |
Herr G.S. / Ascherleben / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
19.05.2007 / 2 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
sehr gut und ausführlich |
| Schiff Qualität |
gut, unwesentliche Mängel |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
|
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
|
Lob oder Kritik
|
|
| Verbesserungsvorschläge |
Keine besonderen.
Das war schon alles ganz
prima und entgegenkommend. |
| Kommentar zum Kundenfeedback |
|
|
Charteryacht: Gib Sea 43 Biograd-Marina Kornati / Bj: 2001 |
| Bericht von |
Herr W.P. / Gröbenzell / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
02.06.2007 / 1 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
mangelhaft, sehr oberflächlich |
| Schiff Qualität |
gut, unwesentliche Mängel |
| Checkout Qualität |
|
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
nein |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
Verbesserungen nötig |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
ganz ok |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
 |
Lob oder Kritik
|
|
| Verbesserungsvorschläge |
|
| Kommentar zum Kundenfeedback |
|
|
Charteryacht: Elan 333 Biograd-Marina Kornati / Bj: 2002 |
| Bericht von |
Herr H.L. / Reinstedt / |
| Starthafen / Zielhafen |
Biograd-Marina Kornati / Biograd-Marina Kornati |
| Datum / Dauer |
19.05.2007 / 2 Woche/n |
| Checkinzeit |
sofort bei Ankunft direkt auf´s Boot |
| Checkin Qualität |
sehr gut und ausführlich |
| Schiff Qualität |
gut, unwesentliche Mängel |
| Checkout Qualität |
sehr genau und korrekt |
| Wurde das Schiff abgetaucht? |
nein |
| Ist der Vercharterer / Basis empfehlenswert? |
ja, gerne wieder |
| Wie hat Ihnen das Revier gefallen? |
wunderschön |
Geben Sie diesem Vercharterer Sterne:
(6=sehr gut, 1=schlecht) |
|
Lob oder Kritik
|
Die Marina war top gepflegt.
Die Stege waren etwas zu eng,deshalb waren Anlegemanöver insbesondere bei Seewindlage nicht ganz ohne.Ausgeglichen wurde das mit ständig zur Hilfeleistung verfügbaren Hilfspersonal vor Ort,was uns
vor grösseren Schäden bewahrte.
Insgesamt waren wir sehr zufrieden. |
| Verbesserungsvorschläge |
|
| Kommentar zum Kundenfeedback |
|
|
